我們知道，一個網(wǎng)站的好壞完全取決于用戶的喜歡不喜歡，一個受用戶喜歡的網(wǎng)站必然會伴隨著大流量、高轉(zhuǎn)化和高權(quán)重。這對于企業(yè)來說無疑是至關(guān)重要的，因為只有用戶認(rèn)可了網(wǎng)站企業(yè)才是會立足的根本。所以網(wǎng)站的設(shè)計一定要基于用戶需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行，不符合用戶需求的網(wǎng)站都是紙上談兵，沒有任何競爭力。那么，我們應(yīng)該如何了解用戶的需求呢？

旋風(fēng)認(rèn)為想要獲得用戶的真實想法，我們首先要做的就是溝通，可以通過建站之前的調(diào)查收集相關(guān)數(shù)據(jù)，也可以在建站后利用網(wǎng)站的線上工具，例如在線留言，用戶意見等模塊收集用戶意見，對用戶意見加以分析，以此來發(fā)現(xiàn)用戶的需求。除了直接溝通，用戶的很多行為習(xí)慣和使用特點(diǎn)也可以反映出來相當(dāng)一部分的用戶需求。例如化妝品網(wǎng)站的用戶對粉色模塊的點(diǎn)擊遠(yuǎn)高于其他模塊，這是因為化妝品的女性用戶的現(xiàn)象。據(jù)此，我們便可以將網(wǎng)站的風(fēng)格色系使用粉色來吸引用戶點(diǎn)擊。

除了網(wǎng)站上的相關(guān)資料的收集，對于已經(jīng)和本公司達(dá)成過合作的用戶也可以進(jìn)行回訪，讓用戶對自己公司產(chǎn)品進(jìn)行評價，讓用戶給公司提出一些建議和意見，公司對這些建議和意見加以收集整理，針對用戶提出的建議和意見，再進(jìn)行修改網(wǎng)站或者改善產(chǎn)品，爭取做到滿足用戶需求。對于用戶的建議，不管是好的還是壞的我們都要虛心接受，有則改之，無則加勉，只有這樣網(wǎng)站才能越來越接近用戶的需要。

而企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站時，不可以主觀意識認(rèn)為用戶喜歡的東西和模式是怎樣的，沒有市場調(diào)查的結(jié)論都是冒險的，我們不能假設(shè)成自己是用戶來制作網(wǎng)站，這樣的網(wǎng)站最終建設(shè)出來也是不受用戶喜歡的，到時還要重新對網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)整，費(fèi)時費(fèi)力，不如從一開始就準(zhǔn)備充分，制作出合理的受用戶認(rèn)可的網(wǎng)站。

為了讓用戶更好地使用網(wǎng)站，我們還應(yīng)該主動建立和用戶的聯(lián)系，詢問用戶的使用體驗，對于多次被提及的需要改進(jìn)的地方要引起我們的注意，要認(rèn)真改進(jìn)。對于參與提出意見的用戶，我們也可以適當(dāng)給予以一些獎勵，例如產(chǎn)品的代金券，產(chǎn)品的試用裝，節(jié)假日搶紅包等等，既表達(dá)了對參與用戶的感謝，也提高了用戶繼續(xù)和公司合作的機(jī)會，是個兩全其美的辦法。

作為網(wǎng)站的建設(shè)人員，我們更應(yīng)在網(wǎng)站建設(shè)初期就用心的聆聽用戶的需求，只有建立在用戶需求之上的網(wǎng)站才是市場需要的，用戶認(rèn)可的，而只有用戶認(rèn)可，企業(yè)才能更長遠(yuǎn)的發(fā)展。